En Polarweb tratamos tus datos personales con cuidado y solo para lo que hace falta. Esta política explica qué recogemos, por qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1 · Responsable del tratamiento

Responsable: [RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Contacto sobre protección de datos: privacidad@polarweb.io
Delegado de Protección de Datos (DPO): [NOMBRE O EMAIL DPO si aplica]

2 · Qué datos tratamos

Según cómo interactúes con Polarweb, podemos tratar:

Datos de la lista de espera (beta): email, ocupación, web actual, urgencia y, si eres agencia, volumen de producción mensual.
Datos de cuenta (cuando el producto esté operativo): nombre, email, contraseña cifrada, datos de facturación si contratas un plan de pago.
Datos de uso: conversaciones con la IA, contenido que generes con la plataforma, configuraciones, logs técnicos mínimos (IP, navegador, fecha) por motivos de seguridad y mantenimiento.
Datos de comunicaciones: mensajes que nos envíes por email o por el formulario de contacto.

3 · Para qué los usamos

Gestionar tu inscripción en la lista de espera y avisarte cuando llegue tu turno.
Prestar el servicio cuando contrates un plan: generar tu web, alojarla, darte soporte.
Atender tus consultas y solicitudes.
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) cuando exista contrato.
Mejorar el producto a partir de uso agregado y anónimo. No vendemos tus datos.

4 · Base legal del tratamiento

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) cuando te apuntas a la lista de espera o aceptas comunicaciones.
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando contratas un plan.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en facturación y similares.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para mantener la seguridad del sitio, prevenir fraude y mejorar el servicio con datos agregados.

5 · Plazo de conservación

Mantenemos tus datos solo el tiempo necesario para la finalidad por la que los recogimos:

Lista de espera: hasta que te demos acceso al producto, te des de baja o pase un periodo razonable de inactividad (orientativo: 24 meses).
Cuenta de usuario: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales de prescripción (típicamente hasta 6 años por motivos fiscales).
Comunicaciones puntuales: el tiempo necesario para atender la consulta y, después, archivadas hasta 24 meses por si vuelves a contactar.

6 · Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio contamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y bajo nuestras instrucciones:

Cloudflare, Inc. (alojamiento, CDN, seguridad, registro de dominio).
Resend (envío de emails transaccionales) — cuando esté operativo.
Turso / libSQL (base de datos) — cuando esté operativo.
Anthropic, PBC (modelos de IA que generan tu web a partir de la conversación) — cuando esté operativo.
Stripe (procesamiento de pagos) — cuando esté operativo.

Algunos de estos proveedores tienen infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea o equivalentes).

7 · Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: que corrijamos datos inexactos.
Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: pedir que limitemos cómo usamos tus datos en ciertos supuestos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y reutilizable.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@polarweb.io indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos atendido tu derecho correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.

8 · Procedencia de los datos

Todos los datos que tratamos los obtenemos directamente de ti, salvo los datos técnicos básicos que el navegador envía al servidor por funcionamiento normal de la web.

9 · Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos, copias de seguridad y monitorización. Ningún sistema es invulnerable al 100 %, pero hacemos lo razonable para minimizar riesgos.

10 · Cambios en esta política

Si actualizamos esta política te lo notificaremos por email o con un aviso visible en el sitio. La fecha de la última versión figura al inicio.

Documentos relacionados: Aviso legal · Política de cookies.